През последните дни има съобщения за купувачи, изпразващи рафтовете на супермаркетите от Ухан и Хонконг до Сингапур и Милано, докато коронавирусът се разпространява. Това поведение често се нарича „паническо купуване“.
Изследванията обаче показват, че случващото се няма нищо общо с паниката. Това е напълно рационален отговор на ситуацията.
Реакция при бедствия.
Паниката е едно от най-неизследваните и погрешно тълкувани от всички човешки поведения. Общото традиционно разбиране за явлението се основава на мита, а не на реалността.
Ако разбираме паниката като състояние на неконтролируем страх, което води до ирационално поведение, тогава как хората обикновено реагират в условията на природно бедствие е съвсем различно.
Широко разпространено е мнението, че социалното право се нарушава при бедствие. В холивудската версия настъпва хаос и хората действат по нелогичен или неразумен начин. Реалността е съвсем различна.
Повечето изследвания отхвърлят понятието „синдром на дистрес“, което се описва като състояние на шок или масова паника. При бедствия в реалния живот хората обикновено се придържат към принципи на приемливо поведение, като морал, лоялност и зачитане на закона и обичаите.
Планиране напред.
Ако не виждаме паника, какво виждаме? За разлика от повечето животни, хората могат да възприемат някои бъдещи заплахи и да се подготвят за тях. В случай на нещо като коронавирус, един от важните фактори е скоростта, с която информацията може да се предава по целия свят.
Виждаме празни улици в Ухан и други градове, където хората не могат или не искат да излязат навън от страх от заразяване с вируса. Естествено, ние искаме да се подготвим за осъзнатата заплаха от такова унищожение за нашите собствени общности.
Складирането на храна и други консумативи помага на хората да почувстват някакво ниво на контрол върху събитията. Това е логичен мисловен процес: ако вирус навлезе във вашия район, вие искате да можете да намалите контактите си с други хора, но също така да гарантирате, че можете да оцелеете в този период на излюпване.
Колкото по-голяма е възприеманата заплаха, толкова по-силна ще бъде реакцията. На този етап се смята, че вирусът има инкубационен период до 14 дни, така че хората искат да бъдат подготвени за изолация най-малко 14 дни.
Разумен отговор.
Подготовката за период на изолация не е резултат от екстремен или ирационален страх, а израз на нашите вкоренени механизми за справяне. В исторически план е трябвало да се защитаваме срещу такива явления като тежки зими, неврожати или инфекциозни заболявания, без помощта на съвременните социални институции и технологии.
Запасът от храна е валиден отговор. Това показва, че гражданите не реагират безпомощно на външни обстоятелства, а вместо това мислят за бъдещето и планират възможна ситуация.
Докато част от този отговор се движи от доверие в себе си, това може да бъде и поведение на стадото до известна степен. Поведението на стадото се основава на имитиране на това, което правят другите – това поведение може да бъде вид условно сътрудничество с другите (например прозяване).
Грешната страна на предпазливостта.
Много несигурност заобикаля бедствията, което означава, че всички най-добри решения се вземат въз основа на възприеманите заплахи, а не самото бедствие. Поради тази несигурност хората са склонни да реагират прекалено. Склонни сме да не сме склонни към риск и се стремим да се подготвим за най-лошото, а не най-доброто.
Що се отнася до съхраняването (или натрупването) на големи количества стоки, ние не знаем колко ще ни трябват, защото не знаем колко дълго ще продължи кризата.
Съответно, ние сме склонни към грешки и купуваме твърде много, а не твърде малко. Това е естественият отговор на рационалния човек, който е изправен пред бъдеща несигурност и се стреми да осигури оцеляването на семейството си.
Значението на емоциите.
Покупката – която може да доведе до празни рафтове на супермаркетите – може да изглежда като ирационална реакция на емоцията. Но емоциите не са ирационални: те ни помагат да решим как да съсредоточим вниманието си.
Емоциите позволяват на хората да се справят по-дълго с проблемите, да се грижат за нещата и да бъдат по-издръжливи. Те са инстинктивен елемент на човешкото поведение, който често пренебрегваме, когато се опитваме да разберем как действат хората.
Промените в индивидуалното поведение могат да имат дълбоки последици. Например, супермаркет обикновено организира своята верига за доставки и инвентар въз основа на средното потребление.
Тези системи не се справят много добре с големи колебания в търсенето. Така че, когато търсенето се повиши – както беше в някои части на Китай, Италия и другаде – резултатът са празни рафтове.
Трябва ли да се запася?
Не е нужно да бързате точно в тази минута, за да купите няколко десетки кутии консерви.
Но можете да съставите списък за пазаруване и постоянно да събирате това, от което се нуждаете. Направено по този начин, дава на магазините време за попълване на запасите и не оставя рафтовете празни.
Дейвид А. Савидж, асистент в катедрата по поведенческа икономика, Newcastle Business School, University of Newcastle, и Benno Torgler, професор в Business School, University of Queensland of Technology.
Тази статия е публикувана от The Conversation.
Източници: Снимка: Eneas De Troya / Flickr / CC-BY-2.0
